Ukryty skarb

... czyli jak zwiększyć produktywność usług m oparciu o model wielowarstwowy i Lean Management? Przedstawione w książce podejście, oparte o mix-model, pozwala odnaleźć powtarzalne wzory w procesach usługowych i odseparować je od czynnika zmiennego. Dzięki temu łatwo zidentyfikować "ukryty skarb", który można wykorzystać do poprawy produktywności w oparciu o wyselekcjonowane metody Lean Management dostosowane do specyfiki prac specjalistycznych. Lean Enterprise Institute Polska, 2016 rok. Stan egzemplarza więcej niż dobry.